MAKLUMAT KOMPENSASI PELAYANAN RORENA POLDA SULSEL

Biro Perencanaan Umum dan Anggaran Polda Sulawesi Selatan berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan. Setiap bentuk pelayanan dilaksanakan dengan mengedepankan prinsip kepastian waktu, ketepatan prosedur, serta sikap responsif terhadap kebutuhan pengguna layanan.

Apabila dalam pelaksanaan pelayanan ditemukan ketidaksesuaian dengan SOP, baik dari segi prosedur maupun waktu penyelesaian, maka kami siap memberikan kompensasi pelayanan sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen peningkatan kualitas layanan. Kompensasi tersebut berupa penyampaian permohonan maaf secara resmi, pelaksanaan evaluasi internal, serta perbaikan proses pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang.

Selain itu, apabila keterlambatan pelayanan disebabkan oleh faktor internal dan mengakibatkan tidak terpenuhinya standar waktu pelayanan, Biro Perencanaan Umum dan Anggaran Polda Sulawesi Selatan bersedia memberikan pelayanan di luar jam kerja sesuai dengan kesepakatan dan kebutuhan pemohon layanan.

Melalui standar pelayanan kompensasi ini, diharapkan tercipta kepercayaan publik serta peningkatan mutu pelayanan yang berkelanjutan, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan pelayanan prima di lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia.